| Авиатариф | стоимость перевозки одного пассажира на самолете на определенное расстояние. В международных перевозках различают индивидуальные, групповые, обычные и специальные авиатарифы |
| Аннуляция | отмена туристической поездки |
| Апарт-отель | гостиница, номера в которой состоят из апартаментов |
| Апгрейд | предоставление услуги размещения (номера) с повышением категории без взимания с туриста дополнительной платы |
| Багажная квитанция | оформляемый авиакомпанией и выдаваемый пассажиру при регистации багажа официальный документ, подтверждающий, что авиакомпания берет на себя перевозку этого багажа и выдачу его пассажиру по окончании перевозки |
| Береговое обслуживание |
совокупность услуг (экскурсий, театральных представлений и т.д.), предоставляемых участнику круиза в портах захода круизного судна в период его стоянки |
| Беспошлинный ввоз | пропуск для перевоза через таможенную границу соответствующей страны товаров без обложения их ввозными пошлинами. Обычно беспошлинно пропускаются предметы личного обихода в разумных пределах |
| Блок-чартер | аренда определенной части транспортного средства на один или несколько регулярных рейсов |
| Бронирование гостиничных услуг на договорных условиях | вид долговременного сотрудничества и партнерских отношений средства размещения с туроператорами, турагентами, корпоративными клиентами на основе заключения взаимовыгодных договоров, связанный с такими понятиями, как “ продажа по запросу” и “свободная продажа” |
| Ваучер | документ, выданный туристической или транспортной фирмой в подтверждение того, что турист оплатил конкретные виды услуг: проживание в гостинице, питание, экскурсионное обслуживание, проезд на транспорте и т.д. и являющийся основанием для получения этого обслуживания |
| Виза | специальное разрешение соответсвующих органов иностранного правительства на въезд, выезд, проживание или проезд через территорию данного государства |
| Высокий сезон | период наибольшей деятельной активности в туризме, самое популярное время года для поездок (путешествий); период наиболее высоких тарифов на туристские услуги. Высокий сезон не всегда совпадает с временами года. В ряде стран он не может быть менее трех месяцев |
| Гид | проводник-профессионал, показывающий туристам достопримечательности города или местности |
| Гарантированное бронирование |
вид “прямого” бронирования, при котором средство размещения предоставляет клиенту номер до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. При этом применение штрафных санкций зависит от формы оплаты заказа. В случае поздней аннуляции поездки или незаезда размер штрафных санкций, как правило, составляет стоимость одного дня пребывания (ночевки) |
| Гостиничная деятельность |
деятельность юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, обладающих или наделенных в установленном порядке имущественными правами на какое-либо коллективное средство размещения по непосредственному распоряжению и управлению им, для предоставления услуг размещения и обслуживания граждан, а также иная деятельность по организации и оказанию гостиничных услуг, включая их реализацию |
| Дайвинг | подводное плавание с аквалангом |
| Дорожный чек | банковское платежное средство, которое может быть обменено на наличные деньги в той валюте, в которой оно выписано, или на эквивалентную сумму в иностранной валюте по действующему курсу. Банки, выдающие дорожные чеки, гарантируют полный возврат денег в случае утери этих чеков в результате кражи, уничтожения и т.п. |
| Дьюти-фри (duty free) | система беспошлинной торговли в аэропортах, на бортах самолетов,паромах и других транспортных средств, или в отдельных местах посещения иностранцев (как правило, сигареты, вино, парфюмерия и сувениры) |
| Евролайн | международная ассоциация перевозчиков, объединяющая 35 крупных европейских автобусных компаний. Система Евролайн соединяет между собой 21 крупнейший город Европы. При использовании специального проездного билета Евролайн-пас можно получать значительные скидки в течение от 30 до 60 дней на пассажирские автобусные рейсы по Европе без возрастных ограничений |
| Единовременная вместимость |
общее количество мест (койко-мест, постоянных кроватей) в гостиничном предприятии или специализированном средстве размещения |
| Железнодорожный круиз |
железнодорожная туристическая поездка в течение нескольких дней по круговому маршруту с использованием поезда не только для передвижения, но и для предоставления туристам размещения, питания и т.д. с остановками по маршруту для проведения экскурсий |
| Зеленый коридор | место пересечения границы для провоза вещей, не подлежащих обязательному таможенному декларированию |
| Индивидуальный тур | тур с определенным набором туруслуг, заказанный клиентом (или небольшой группой) по своему усмотрению, включая размещение, питание, трансфер, экскурсионную и развлекательную программу |
| Инклюзив-тур | основной вид индивидуального или группового тура. Как правило, представляет собой жестко спланированную по маршруту, времени, сроку, набору и качеству услуг поездку, которая продается потребителю как неразделимый на элементы товар по общей цене, обычно включаюший в себя стоимость как обслуживания, так и проезда по маршруту |
| Интер-райл | система проездных билетов на железнодорожном транспорте, позволяющая в течение определенного срока действия ездить внутри зоны билета без ограничений |
| Карточка прибытия | специальный бланк, заполняемый пассажиром, прибывающим в другую страну самолетом или теплоходом и сдаваемый пограничной службе |
| Категория гостиницы | классификация гостиниц по категориям, основанная на комплексе требований к зданиям, материально-техническому оборудованию, номенклатуре и качеству предоставляемых услуг, уровню обслуживания. Категории обозначаются символом* (звезда) |
| Квота | количество номеров, выделяемых средством размещения туроператору (турагенту) на основании договора и в определенный период |
| Кейтеринг | предоставление питания и напитков вне помещения кафе или ресторана средства размещения |
| Кайонинг | спуск по горным рекам и водопадам в гидрокостюмах без применения плавсредств |
| Кемпер | автомобиль для путешествий, дом на колесах |
| Комбинированный билет | билет на поездку с использованием двух и более транспортных средств (например, самолет-теплоход, поезд-автобус и т.д.) |
| Корпоративные тарифы | цены на гостиничные услуги, предлагаемые коллективным заказчикам, не осуществляющим туроператорскую и турагенскую деятельность и выражающиеся численно в виде процентных скидок от опубликованных тарифов |
| Манифест | список членов команды и пассажиров морского пассажирского судна с указанием паспортных данных |
| Международный студенческий билет |
документ определенной формы, подтверждающий факт учебы в университете или другом высшем учебном заведении, для получения ряда льгот студентами при совершении туристических поездок |
| Международный туристский ваучер |
документ, объединяющий ваучер и официальный документ как его неотъемлемую часть; предназначен для бронирования мест в гостиницах, аренды автомобилей и других видов обслуживания, требующих предварительной оплаты |
| Модифицированный американский план |
гостиничный тариф, включающий в себя стоимость размещения и двухразового питания (завтрак и обед или завтрак и ужин) |
| Негарантированное бронирование |
вид “прямого” бронирования, при котором средство размещения предоставляет клиенту номер в день заезда до 18.00, после чего бронь аннулируется без применения штрафных санкций |
| Низкий сезон | наименее популярное время для поездок (путешествий), как правило, период действия максимальных скидок |
| Номерной фонд | общее количество номеров в гостиничном предприятии |
| Ознакомительная поездка (рекламный или информационный тур) | бесплатный или льготный тур, организуемый для турагентств и (или) сотрудников авиакомпании с целью их ознакомления с определенными туристическими маршрутами и центрами |
| Опубликованные тарифы |
официально опубликованные для клиентов “справочные” цены, цены розничной продажи гостиничных услуг, цены “у стойки”, как правило, — это максимально высокие цены |
| Пансион | небольшая частная гостиница (на 5-10 номеров), в которой обслуживание гостей обеспечивается владельцем или семьей, которые обычно проживают в этом же здании |
| Паркинг | место для стоянки автотранспорта |
| Период остановки продаж |
период, за который нереализованный остаток квоты туроператора (турагента) изымается средством размещения |
| Полетный купон | часть билета, в обмен на которую авиакомпания предоставляет пассажиру перевозку на указанном в ней участке |
| Принимающая сторона | юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, контрагент, принимающие туристов, прибывших в страну (место) временного пребывания. Содержание обслуживания, предоставляемого принимающей стороной, определяется ваучером, выданным направляющей стороной |
| Прямое бронирование | прямое бронирование без посредников |
| Портовый сбор | сбор, взимаемый с пассажиров при их прибытии в страну, при отъезде из страны в случае прохождения ими через морской, речной или аэропорт |
| Подтверждение заказа | официальный ответ средства размещения о согласии принять и исполнить заказ |
| Посадочный талон | карточка, выдаваемая пассажирам на авиа- и морских линиях, которую они обязаны сдать контрольной службе при посадке |
| Пэкидж-тур | любой тур (индивидуальный или групповой), включающий в себя некоторый набор услуг (перевозка, размещение, питание, экскурсии и т.д.), общая продажная стоимость которого равна стоимости его элементов |
| Расчетный час | момент начала (окончания) суток (обычно 12.00 часов дня), до наступления которого клиент гостиницы обязан освободить номер либо оплатить полностью или частично следующую ночевку |
| Рафтинг | сплав по горным рекам на лодках, катамаранах или плотах, не оборудованных моторными средствами |
| Реализ-дата | день возврата туроператором (турагентом) средству размешения непроданных (незарезервированных) номеров, отстоящий от фактической даты на продолжительность релизпериода |
| Регистрационная карточка | выдаваемый в ряде стран пограничными властями временным посетителям при въезде в страну и возвращаемый ими пограничным властям при выезде из страны документ, подтверждающий регистрацию этих посетителей властями данной страны |
| Регулярный рейс | рейс, выполняемый постоянно в течение определенного срока в соответствии с заранее опубликованным расписанием |
| Рекламация | претензия; заявление одной стороны о том, что другая сторона не выполнила(полностью или частично) лежащих на ней обязательств, и требование в связи с этим соответствующего возмещения |
| Рецепция | общий зал или комната в гостиницах для приема, регистрации и оформления гостей, а также место нахождения дежурных-портье для приема и выдачи ключей от номеров и выполнения различного вида поручений гостей отеля |
| Сафари | туристическая поездка с целью охоты или знакомства с местной природой, как правило в странах Центральной Африки |
| Семейный план | система скидок со стоимости размещения, предоставляемых в некоторых странах гостиницами членам одной семьи, путешествующим вместе |
| Сезонно-ценовой план | совокупность всех ценовых периодов, образующих год или сезоны, когда функционирует средство размещения |
| Система фортуна | продажа пакета туруслуг со скидкой за размещение без указания конкретной гостиницы, название которой становится известно при приезде на место отдыха. При этом гарантируется размещение в отеле определенной категории |
| Ски-пасс | разрешение или пропуск на пользование подъемниками в определенном месте для спуска на горных лыжах или сноуборде |
| Сноуборд | спуск по снегу с горных склонов на специально оборудованной доске (сноуборде) |
| Таймшер | покупка права пользования номером на одну-две недели в том или ином месте в течение продолжительного периода. При этом создаются условия для обмена местами отдыха, что позволяет владельцам таймшеров менять место отдыха |
| Такс-фри (tax free) | система частичного возврата налога на добавленную стоимость в ряде стран при покупке и вывозе товара иностранцами. Как правило, используется в крупных магазинах при приобретении товара свыше определенной суммы. Деньги могут возвращаться при пересечении границы или в стране постоянного пребывания |
| Таможенная декларация | письменное или устное заявление со стороны туристов таможенным властям при пересечении границы, содержащее сведения о перевозимых туристами вещах и предметах. |
| Таможенная пошлина | налог, которым облагаются некоторые товары, пропускаемые через границу какой-либо страны |
| Таможенные льготы | частичное или полное освобождение от уплаты таможенной пошлины на ввоз в страну предметов или товаров, обычно облагаемых пошлиной; частичное или полное снятие ограничений на вывоз из страны определенных предметов или товаров |
| Тарифы авиабилетов | дифференцированная система оплаты авиаперевозки в зависимости от уровня предоставляемых услуг, условий использования, обмена и возврата авиабилетов. Некоторые виды тарифов: экскурсионный - бронь в любой день, обратная дата может быть открыта в пределах срока действия тарифа, сдача билета в любой момент с потерей небольшой суммы. Молодежный - скидка около 20% от основного экскурсионного тарифа. Групповой льготный тариф для группы от 6-10 человек на срок пребывания от 6 дней до 1 месяца. Арех - бронь не менее, чем за 7 дней, дата вылета туда и обратно строго фиксированы, штраф при сдаче билетов за 7 дней - 50%, при более позднем сроке сдачи билетов деньги не возвращаются. Рех - бронь в любое время, дата вылета строго фиксируется, штраф 50% при возврате билета до регистрации вылета |
| Трансфер | любая перевозка туриста внутри туристского центра (доставка с вокзала, аэропорта или морского порта в гостиницу и обратно; с одного вокзала, аэро- или морского порта на другой; из гостиницы в театр и обратно) |
| Треккинг | пешие походы по пересеченной местности без специальной подготовки участников |
| Туристическая фирма | предприятие, осуществляющее сбыт туристических услуг потребителям. В зависимости от функций, выполняемых туристическими фирмами, их разделяют на турагентов и туроператоров |
| Туристическое агентство | розничная туристическая фирма, занимающаяся реализацией туров населению, организуемых оптовыми туристическими фирмами, а также продажей потребителям отдельных туристических услуг (транспортных билетов, экскурсий и т.п) |
| Туроператор | оптовая туристическая фирма, занимающаяся разработкой туров, рассчитанных на массовый потребительский спрос, их рекламой и сбытом через сеть розничных турагентов |
| Форс-мажор | обстоятельство, наступление которого не могло быть предотвращено стороной, ответственной за исполнение обязательства, и являющееся причиной неисполнения последнего (например, война, стихийное бедствие и т.п.) |
| Фотосафари | туристская поездка с целью фотографирования редких животных и растений в естественных условиях их обитания |
| Фрахтование | заключение чартера |
| Фиксированная квота | квота с закреплением определенных номеров гостиничного фонда за конкретных туроператором (турагентом) |
| Хостел | разновидность гостиниц с небольшим набором услуг |
| Чартер | договор между владельцами транспортного средства (теплохода, самолета, автобуса и т.п.) и фрахтователем (нанимателем) на аренду всего транспортного средства или его части на определенный рейс или срок |
| Шенгенская виза | единая виза сроком до трех месяцев, которая дает возможность беспрепятственно передвигаться по территории стран Шенгенской группы (Германия, Франция, Бельгия, Голландия, Люксембург, Испания, Португалия, Италия и др.) в течение срока действия визы |
| Шведский стол | вид самообслуживания в ресторанах, кафе, отличающийся тем, что посетители за единую усредненную плату получают любое количество блюд по своему выбору из числа предлагаемых, заранее выставленных в зале |
| Шоп-тур | туристическая поездка, целью которой является покупка определенных видов товаров, характерных для страны пребывания |
Терминология в туризме
Random image
